هدف این پژوهش، بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر بروز نیات رفتاری مثبت به واسطۀ ارزش درک شدۀ مشتری و رضایتمندی است. ماهیت تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی می باشد. جامعۀ آماری تحقیق را، مشتریان شعب مؤسسۀ مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع) ...

درشکل¬گیری نظام نوین اقتصادی در دنیای کسب و کار امروزی، نقش بخش خدمات در مقایسه با سایر بخش¬ها بیشتر بوده و با گذشت زمان اهمیت آن رو به فزونی است. در این میان بانک¬ها و مؤسسات مالی، با توجه به ارتباط گسترده با سایر بخش¬های ...

در سراسر دنیا بانک‌ها و موسسات مالی به سیستم مدیریت دانش و تکنولوژی اطلاعات بسیار وابسته شده‌اند، به‌طوریکه یکی از فاکتورهای کلیدی موفقیت آنها کاربرد و گسترش کارآمد مدیریت دانش و سیستم اطلاعات در حوزه‌های مختلف می‌باشد. ...

دسترسی به نو آوری¬هایی که اقتصاد کشورها را حیاتی تازه بخشد منوط به کارآفرینی است. کارآفرینی از این جهت که دانش جدید را به خدمات و محصولات جدید تبدیل می¬کند حائز اهمیت است .داشتن نیم نگاهی به اقتصاد جهانی، ما را به این ...

با رشد روزافزون تجارت الکترونیک بویژه در مدل B2C، اکثر صنایع از جمله بانکداری و خدمات مالی تغییرات چشمگیری را در ابعاد مختلف و به خصوص مدیریت ارتباط با مشتریان تجربه کرده¬اند. مطالعات نشان می¬دهد که مشتریان به دلیل اعتماد ...

تحقیق و توسعه، می¬تواند در قالب مرکزی مجزا برای یادگیری در درون سازمان¬های اقتصادی اعم از بانک¬ها و مؤسسات مالی و اعتباری باشد. در این فضا، واحد تحقیق و توسعه، فعالیت¬هایی را در راستای تولید دانش جدید و کاربردی نمودن آن ...