مقاله حاضر برگرفته ازتحقیقی است با عنوان «بررسی میزان رضایت بیمه‌گذاران (مشتریان) شخص ثالث شرکت بیمه ایران از مرحله پرداخت خسارت مالی در استان‌های تهران، خوزستان، گیلان و کرمانشاه» که در سال 1382 انجام گرفت. روش تحقیق حاضر ...