تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات مشتریان بر اساس رویکرد سروکوال در شرکت هواپیمایی ملی ایران

تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات مشتریان بر اساس رویکرد سروکوال در شرکت هواپیمایی ملی ایران - شعبه شیراز

contributor author	احراری, امیرحسین
contributor author	سیدی, سیدمسعود
date accessioned	2020-04-11T17:28:40Z
date available	2020-04-11T17:28:40Z
identifier other	AyBk1_Z1T_DSxM4b_5ATceo8MXnC73z82WfTqQjZtY59L58vxI.pdf
identifier uri	https://libsearch.um.ac.ir:443/fum/handle/fum/2373542?show=full
format	general
language	Farsi
title	تحلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات مشتریان بر اساس رویکرد سروکوال در شرکت هواپیمایی ملی ایران - شعبه شیراز
type	Conference Paper
contenttype	Fulltext
identifier padid	8570151
subject keywords	تحليل شكاف
subject keywords	ادراكات
subject keywords	انتظارات
subject keywords	سروكوال
coverage	Academic
filesize	376519
citations	7
identifier link	http://www.civilica.com/Paper-RIEEM01-RIEEM01_106.html
conference title	اولین همایش ملی پژوهشهای مهندسی صنایع