پژوهش حاضر به ارزیابی میزان رضایت کارمندان شرکت برق منطقه ای خراسان از سیستم جامع ERP و ارائه راهکارهای بهبود کیفیت خدمات پرداخته است. شاخص های رضایت در بخش هایی همچون مدیریت منابع انستانی، مدیریت منابع مالی، مدیریت کالا ...