بررسی ایجاد وفاداری در مشتریان از طریق کیفیت خدمات و ارزش درک شده (مورد مطالعه: مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع))
نویسنده:
, , , , ,سال
: 2015
چکیده: درشکل¬گیری نظام نوین اقتصادی در دنیای کسب و کار امروزی، نقش بخش خدمات در مقایسه با سایر بخش¬ها بیشتر بوده و با گذشت زمان اهمیت آن رو به فزونی است. در این میان بانک¬ها و مؤسسات مالی، با توجه به ارتباط گسترده با سایر بخش¬های جامعه، از جایگاه ویژه در بخش خدم
کلیدواژه(گان): صنعت بانکداری، کیفیت خدمات، مدلسازی معادلات ساختاری، وفاداری مشتریان
کالکشن
:
-
آمار بازدید
بررسی ایجاد وفاداری در مشتریان از طریق کیفیت خدمات و ارزش درک شده (مورد مطالعه: مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع))
Show full item record
| contributor author | امیر محمد فکور ثقیه | en |
| contributor author | سیما حدادیان | en |
| contributor author | یگانه کلیدری | en |
| contributor author | Amir Mohammad Fakoor Saghih | fa |
| contributor author | sima hadadian | fa |
| contributor author | yegane kelidari | fa |
| date accessioned | 2020-06-06T14:18:36Z | |
| date available | 2020-06-06T14:18:36Z | |
| date copyright | 1/27/2015 | |
| date issued | 2015 | |
| identifier uri | http://libsearch.um.ac.ir:80/fum/handle/fum/3391172 | |
| description abstract | درشکل¬گیری نظام نوین اقتصادی در دنیای کسب و کار امروزی، نقش بخش خدمات در مقایسه با سایر بخش¬ها بیشتر بوده و با گذشت زمان اهمیت آن رو به فزونی است. در این میان بانک¬ها و مؤسسات مالی، با توجه به ارتباط گسترده با سایر بخش¬های جامعه، از جایگاه ویژه در بخش خدم | fa |
| language | Farsi | |
| title | بررسی ایجاد وفاداری در مشتریان از طریق کیفیت خدمات و ارزش درک شده (مورد مطالعه: مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع)) | fa |
| type | Conference Paper | |
| contenttype | External Fulltext | |
| subject keywords | صنعت بانکداری، کیفیت خدمات، مدلسازی معادلات ساختاری، وفاداری مشتریان | fa |
| identifier link | https://profdoc.um.ac.ir/paper-abstract-1048879.html | |
| conference title | کنفرانس مدیریت خدمات - با تاکید بر اخلاق حرفه ای و فرهنگ خدمت | fa |
| conference location | تهران | fa |
| identifier articleid | 1048879 |