امروزه مدیران سازمان‌ها، شواهد قوی از اثربخشی دوره های آموزشی می خواهند که فراتر از واکنش و یادگیری شرکت کنندگان به دوره های آموزشی باشد. آن‌ها می خواهند بدانند که چگونه دوره‌های آموزشی، عملکرد سازمانی را بهبود می بخشند و ...