تأثیر تعارض بر سازمان وافراد تا حد وسیعی وابسته به چگونگی برخورد با آن است. اگر پاسخ فرد یا مدیر نسبت به تعارض منفی باشد (تعارض مخرب می شود) جوّی ایجاد می شود که در آن شرایط و اوضاع سازمان متشنج می گردد. در این صورت تعارض ...