بررسی تأثیر تعهد مؤثر سازمان به مشتریان وفادار بر رفتار شهروندی آنان به واسطه تعهد مؤثر مشتریان به سازمان (موردمطالعه: شعب بانک ملت شهرستان نیشابور)
نویسنده:
, , , , ,سال
: 2018
چکیده: امروزه محیط پیچیده و پویای صنعت بانکداری با چالش‌هایی نظیر گسترش رقابت ،افزایش سطح آگاهی و انتظارات مشتریان روبرو است. هزینه‌های پایین تغییر بانک برای مشتریان و پیوستن آن‌ها به بانک‌های رقیب، از عدم وجود برنامه‌های وفادار سازی بانک‌ها جهت خلق ارزش برای م
کلیدواژه(گان): تعهد مؤثر، مشتریان وفادار،رفتار شهروندی، بانک ملت
کالکشن
:
-
آمار بازدید
بررسی تأثیر تعهد مؤثر سازمان به مشتریان وفادار بر رفتار شهروندی آنان به واسطه تعهد مؤثر مشتریان به سازمان (موردمطالعه: شعب بانک ملت شهرستان نیشابور)
Show full item record
| contributor author | جلیل صافحیان | en |
| contributor author | امیر محمد فکور ثقیه | en |
| contributor author | علیرضا خوراکیان | en |
| contributor author | jalil safehian | fa |
| contributor author | Amir Mohammad Fakoor Saghih | fa |
| contributor author | Alireza Khorakian | fa |
| date accessioned | 2020-06-06T13:39:21Z | |
| date available | 2020-06-06T13:39:21Z | |
| date issued | 2018 | |
| identifier uri | http://libsearch.um.ac.ir:80/fum/handle/fum/3363751 | |
| description abstract | امروزه محیط پیچیده و پویای صنعت بانکداری با چالش‌هایی نظیر گسترش رقابت ،افزایش سطح آگاهی و انتظارات مشتریان روبرو است. هزینه‌های پایین تغییر بانک برای مشتریان و پیوستن آن‌ها به بانک‌های رقیب، از عدم وجود برنامه‌های وفادار سازی بانک‌ها جهت خلق ارزش برای م | fa |
| language | Farsi | |
| title | بررسی تأثیر تعهد مؤثر سازمان به مشتریان وفادار بر رفتار شهروندی آنان به واسطه تعهد مؤثر مشتریان به سازمان (موردمطالعه: شعب بانک ملت شهرستان نیشابور) | fa |
| type | Journal Paper | |
| contenttype | External Fulltext | |
| subject keywords | تعهد مؤثر، مشتریان وفادار،رفتار شهروندی، بانک ملت | fa |
| journal title | مدیریت بازرگانی | fa |
| pages | 371-398 | |
| journal volume | 10 | |
| journal issue | 2 | |
| identifier link | https://profdoc.um.ac.ir/paper-abstract-1067669.html | |
| identifier articleid | 1067669 |