کیفیت خدمات و رضایتمندی دو عامل موثر بر نحوه ارائه خدمات توزیع شرکت برق مشهد می باشد در این طرح متغیر تحریم و یارانه ها نیز بعنوان متغیر میانجی مورد بررسی قرار گرفته است.