با توجه به رقابتی شدن بازارهای کالا و خدمات، صنایع به دنبال این هستند که حداکثر تلاش خود را در زمینهی ارائهی خدمات مورد انتظار مشتری، بهمنظور حضور طولانیمدت در عرصه رقابت و حفظ مشتریان خود نمایند. ممکن است برخی شرکتها با ...