بیشتر مدیران بر این باورند که تصمیم‌گیری در مورد برخی از مسائل پیچیده آنقدر مشکل است که روش‌های معمول برای حل مسائل کارایی نداشته و باید نوعی تفکر پیچیده برای حل مسائل پیچیده بوجود آورد. با این وجود حتی فکر کردن به شیوه‌های ساده نیزبسیار مشکل است...